抖音店群玩法之后端维护

抖音店群无货源玩法，是经过10年前的某宝无货源演变而来，任何项目开始初期既是红利期，许多店群老手因为自身有丰富的经验，迅速入场并夺得第一桶金。

很多新手小白也对这个项目产生了极大兴趣，苦于没有经验，市面上的培训公司又良莠不齐。对此，我整理了一套完善的抖店运营实操方案，为新手小白做抖店助力。

今天这篇文章，主要给大家讲一下后端的操作方法。

第一部分为店铺维护

及时看店铺体验分，只要有下降的趋势就迅速做出调整，通过直播间补单提分。如果体验分太低，导致精选联盟关闭，我之前写的又强制提高体验分的方法，但咱们还是尽量避免出现这种情况。

其次，关于售后退款，如果你不是24小时客服在线，那就直接设置成急速退款，相关工具退款助手，目的是为了避免退款不及时导致差评。

同时，善于利用客服机器人，设置好自动回复，尽可能多的完善话术模板。自动回复也可以添加活动，比如赠送礼品、推送相关产品卡片，目的是为了提高复购率。

中差评的影响是及时性的，立即生效，所以为了避免中差评，要控制退款率。比如，不喜欢、效果不好、描述不符、对你的产品或服务态度否定，这几种情况。打电话让顾客修改退款原因，改为其他、多拍、协商一致退款、7天无理由等。

店铺装修就不说了，直接套模板即可，体检中心一定要定时浏览，查看有无违规，出现违规根据违规详情立即进行整改。

第二部分为产品维护

产品中差评的维护，依然是通过直播间补单进行处理;价格方面不能随意调整，对权重是有很大影响的，尤其是出过订单的产品，一定不要改价。

实时查看库存量，及时去补库存，以免导致缺货，顾客下不了单的情况。

增加SKU，对于客单价在50左右的产品，加一个9.9的SKU。对于客单价低的产品，也可以加SKU，比如冰凉贴客单价为1块钱，可设置一个9.9发20个的SKU，目的都是为了低价引流，提高产品流量。

总结一下

无论是前端还是后端，谈不上哪块更重要，店铺运营就要方方面面的维护，事无巨细。把小的注意事项做好，能极大程度避免违规、差评、没流量。

这仅仅是平时多花一点时间就能做好的事情，一定要坚持去做，否则等到事情发生后再去处理，那浪费你的不仅仅只是时间了，平台的违规罚款可是硬得很，没有一点商量余地。

作者：大鹏